Enko S.P.A. es una sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Chile, que tiene su domicilio en Providencia 1208 Oficina 1606 Santiago Chile y a la cual haremos referencia en lo sucesivo como “Enko” y que es la empresa a cargo de la gestión del sitio Web www.zippo.cl
OBJETO Y ALCANCE
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “TyC”) tienen por objeto regular las actividades desarrolladas en nuestro sitio Web www.zippo.cl, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa i) la consulta de información en línea sobre los distintos productos y servicios de Enko; ii) la compraventa de productos Zippo en línea; iii) los foros de discusión y chats, iv) las promociones, trivias, concursos, juegos y/o sorteos en línea, y v) envío y recepción de comunicaciones promocionales y de telemarketing de nuestros productos, y los demás servicios que en un futuro se habiliten en el sitio (en adelante los “Servicios en Línea”). Algunos de los Servicios en Línea precisan de diversos actos previos de inscripción o registro que implican el suministro de datos personales por parte de Usted (a quien en adelante se le denominará como “Usuario”) según los requisitos previstos en las Ventanas de Diálogo del Sitio Web . En adición a los presentes TYC, la utilización del Sitio Web también se sujetará a las demás Políticas y Avisos de Enko, incluyendo nuestro(s) Aviso(s) de Privacidad, los cuales se tienen aquí por reproducidos como si se incluyeran a la letra; así como a las instrucciones que se publiquen en el Sitio Web www.zippo.cl
ALGUNAS DEFINICIONES
Para facilitar la lectura de los presentes TyC le pedimos considerar las siguientes definiciones:
SERVICIOS EN LÍNEA.- Se refiere a las actividades descritas en el apartado anterior;
USUARIOS.- Son los visitantes a nuestro sitio Web que utilizan los Servicios en Línea;
VENTANAS DE DIÁLOGO.- Formatos electrónicos del Sitio Web www.zippo.cl, en el que el Usuario suministra sus datos personales y la información para la prestación de los Servicios en Línea.
ACTUALIZACIONES
Usted se compromete a revisar periódicamente los presentes TYC, dado que éstos pueden ser modificados en cualquier momento por Enko, lo cual será informado en nuestro Sitio Web mediante un aviso destacado. Algunos de los Servicios en Línea puestos a disposición del Usuario cuentan con facilidades de administración y gestión accesibles que precisan del uso de claves y contraseñas (“Nombre de Usuario” y “Password”), que pueden ser atribuidas por Enko o seleccionadas por Usted, para verificar su identidad como Usuario. Usted reconoce que cualquier operación correctamente identificada con dichas claves y contraseñas será considerada como válidamente realizada por Usted en su carácter de Usuario. Por ello, Usted se deberá abstener de revelar esas claves y contraseñas a otras personas, haciendo un uso personal de las mismas, y si tuviera conocimiento de que otra persona hubiese tenido acceso a las mismas o hubiese accedido al Sitio Web www.zipo.cl con sus claves y contraseñas, sin su consentimiento, Usted deberá notificar en forma inmediata y por escrito a la dirección de correo electrónico atencion-cliente@zippo.cl sobre tal circunstancia.
COMPRAVENTA DE PRODUCTOS
Al acceder a una Ventana de Diálogo en la que se ofrezcan en venta Productos, al ingresar en su totalidad la información y datos personales que le sean requeridos y al aceptar Usted una oferta de venta tendrá verificativo una venta, y siempre que exista disponibilidad del Producto, Enko entregará al Cliente la cantidad de piezas del Producto elegido por el Cliente y que se señalan en la Ventana de Diálogo como “Piezas/Cantidad del Producto”, siempre que el Precio determinado en el Catálogo de Productos y Servicios sea acreditado al cliente o debidamente entregado a Enko. Es importante que Usted considere que en cualquier venta de Productos que tenga verificativo a través del Sitio Web www.zippo.cl se sobreentenderá que el Cliente conoce las características y limitaciones del Producto especificadas en los apartados correspondientes al Catálogo de Productos y Servicios, a la Información de Seguridad, así como a la Instrucción de Productos, y que el cliente acepta los términos en los que el producto y/o servicio le ha sido ofrecido. A todos los cargos que se realicen por concepto de «Precio del Producto» se le añadirá el Impuesto al Valor Agregado, así como los gastos de flete. En todo caso, el total a pagar será desglosado en el apartado conducente del Catálogo de Productos y Servicios y se expresará en moneda nacional. El Precio deberá ser cubierto por el Cliente previamente a la entrega del (los) Producto(s), mediante el depósito confirmado en efectivo a la cuenta habilitada para tal efecto por Enko, o con tarjeta de crédito y/o tarjeta de débito, a través de los mecanismos habilitados en el Sitio Web www.zippo.cl, incluyendo PayPal. En relación con cualquier pago realizado por Usted a Enko usted podrá procesar la factura o el comprobante fiscal digital conducente en el sitio Web designado por Enko, el cual cubrirá los requisitos de ley, siempre que lo tramite dentro de los siguientes 5 días hábiles a la fecha en que se realizó el pago.
RECISIÓN DE LA COMPRAVENTA
Usted puede cancelar la compra de PRODUCTOS Y/O SERVICIOS solicitados a través del sitio Web www.zippo.cl, sin cargo ni responsabilidad alguna, siempre que la cancelación se efectúe dentro de los cinco días siguientes a la fecha en que Usted adquirió el Producto y/o Servicio. La cancelación deberá manifestarla a través de la Ventana de Diálogo correspondiente o mediante correo electrónico dirigido a atencion-clientes@zippo.cl. Enko le devolverá el importe del precio pagado una vez recuperado por su personal el Producto, con una deducción igual a los costos del flete relacionados con el envío.
GARANTÍA
Los Productos y los Servicios cuentan con una garantía de 60 días, contados a partir de la entrega del Producto y/o del Servicio. La garantía ampara cualquier defecto de fabricación o daño de origen del Producto, así como su mal funcionamiento. La garantía deberá hacerse valer por el Cliente mediante el envío de un correo electrónico dirigido a atencion-clientes@zippo.cl o a través de la a través de la Ventana de Diálogo correspondiente habilitada en el Sitio Web www.zippo.cl. La garantía no cubre cualquier reparación o modificación efectuada por un tercero al Producto. Los gastos en que incurra el Cliente para hacer válida la garantía en un domicilio diverso al de Enko, deberán ser cubiertos por éste. En algunos casos, Zippo otorga una garantía de por vida sobre encendedores, beneficio que se indicará en la descripción del producto.
OBLIGACIONES DE ENKO:
Enko se compromete a entregar al Cliente oportunamente los Productos seleccionados por el Cliente en el Catálogo de Productos y Servicios, al igual que a suministrarle los Servicios solicitados por el Cliente a través de la Ventana de Diálogo, el correo electrónico atencion-clientes@zippo.cl , y/o el Fax 562-32786400, en los tiempos convenidos y bajo las condiciones acordadas, pero sujeto siempre a la disponibilidad del Producto para su entrega en territorio nacional.
OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE:
Usted se obliga a realizar los pagos correspondientes al precio del Producto, así como los impuestos al valor agregado, el flete, y los demás gastos que se incluyan y desglosen en la factura o el Comprobante Fiscal Digital.
Los montos totales a pagar deberán ser expresados en moneda nacional, e incluir el impuesto al valor agregado y cualquier otro costo asociado. Usted podrá realizar el pago, o con tarjeta de crédito y/o tarjeta de débito, a través de los mecanismos habilitados en el Sitio Web www.zippo.cl, incluida la plataforma de pagos Paypal. Usted se obliga a enviar, vía Fax al 012949479910, o al correo electrónico dirigido a atencion-clientes@zippo.cl, o a través de las Ventanas de Diálogo habilitadas en el Sitio Web, una copia impresa y/o digital, según sea el caso, de su identificación oficial (credencial de elector, pasaporte o visa), al igual que la copia de la tarjeta de crédito o débito utilizada para efectuar el pago, o de la transferencia electrónica; en caso de personas morales, en adición a la documentación anterior del representante legal, deberá proporcionar copia impresa y/o digital, según sea el caso, de la escritura constitutiva y del poder del representante legal . Los documentos de identidad no serán necesarios si los correos electrónicos del Cliente van firmados con firma digital avanzada, amparados por un certificado digital vigente emitido por un prestador de servicios de certificación debidamente acreditado por la Secretaría de Economía.
OTROS SERVICIOS EN LÍNEA:
Enko podrá habilitar en el Sitio Web www.zippo.cl foros de discusión y chats para proporcionar información a los Clientes o para atender sus dudas y/o peticiones concretas. De igual manera, podrá instrumentar promociones, trivias, concursos, juegos y/o sorteos en línea, cuyos requerimientos y reglas serán detallados en el apartado correspondiente del Sitio Web. Respecto de los foros de discusión y chats, le informamos que algunos de ellos son moderados, y que todos son objeto de acceso por parte de un representante de Enko por razones técnicas. Enko no controla el contenido que los Usuarios pudieren incluir, siendo que algunos son foros de discusión pública. Como en cualquier foro interactivo abierto a muchos Usuarios, usted deberá considerar con detenimiento si desea suministrar la información y sus datos personales, pues dichos foros, son considerados públicos y Enko no se responsabilizaría del uso y revelación de los datos personales que Usted divulgue en los foros.
AVISO DE PRIVACIDAD:
Enko es respetuosa de su privacidad y de sus datos personales, y por ello le pide que lea detenidamente los Avisos de Privacidad disponibles en www.zippo.cl , según corresponda, mismos que se tienen por reproducidos en el presente apartado y que forma parte integrante de los presentes TYC. Enko incentiva a las personas a que manifiesten cualesquiera preocupaciones respecto del tratamiento que damos a sus datos personales, contactando para tales efectos a nuestro Oficial de Privacidad a través de los medios que se especifican en nuestros Avisos de Privacidad. Enko buscará resolver esas preocupaciones.
PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL:
Las marcas , “ZIPPO”, “OUL”, , “Black Ice”, así como otras marcas que aparecen en el Sitio Web de www.zippo.cl , son marcas de la titularidad exclusiva de Zippo Manufacturing Company, que han sido registradas en México y en múltiples países. Todos los diseños y sus adornos de los encendedores Zippo están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, en favor de Zippo Manufacturing Company. © Zippo Manufacturing Company. 2018. El Usuario reconoce que los elementos y contenidos del Sitio Web www.zippo.cl incluidos de manera enunciativa mas no limitativa los distintos avisos comerciales, marcas, nombres de dominio, logos, imágenes, gráficos, textos, animaciones, sonidos, diseños industriales, programas de cómputo, bases de datos, reservas de uso, diseño y formato de las páginas Web, y demás, se encuentran protegidos en virtud de las leyes nacionales, los tratados internacionales y por instrumentos contractuales y la titularidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial corresponden exclusivamente a Zippo. En tal virtud, el Usuario reconoce y acepta que no adquiere ningún derecho sobre los citados activos de propiedad intelectual e industrial por el simple acceso y uso de los Servicios en Línea ofrecidos en el Sitio Web www.zippo.cl . Con excepción de la copia temporal que el Usuario descarga en la memoria de su sistema informático para acceder a los Servicios En Línea ofrecidos en tales Sitios Web, el Usuario no podrá almacenar, transmitir, retransmitir, reproducir, enajenar por cualquier título o distribuir, ningún elemento o contenido del Sitio Web www.zippo.cl . En ningún momento se considerará que el acceso al Sitio Web www.zippo.cl y el uso de los Servicios En Línea, constituye una autorización o licencia para utilizar dichos servicios o los elementos y demás contenidos del Sitio Web con fines distintos los previstos en los presentes TYC. Enko prohíbe cualquier vínculo de acceso, sea por medio de ligas (links), hiperligas (hiperlinks), enlaces, banners, botones, encuadre de o hacia (Frames) a los Servicios en Línea ofrecidos en el Sitio Web www.zippo.cl . De igual manera, Enko prohíbe que se habiliten, utilicen o comercialicen los Servicios ofrecidos en dichos Sitios Web en cualquier otro Sitio Web, a menos que Enko hubiese otorgado la correspondiente autorización previa y por escrito. Enko, se reserva el derecho de inhabilitar cualquier vínculo de acceso que considere inapropiado, sea cual fuere la razón. Cualquier derecho no expresamente otorgado en virtud de los presentes TYC se entiende reservado. El Usuario se obliga a: (i) no llevar a cabo ningún acto que pudiera afectar o disminuir los derechos sobre los activos de propiedad industrial e intelectual de Zippo y/o de las empresas de del mismo, y (ii) a abstenerse de darles cualquier otro uso que pudiera derivar en un beneficio para sí o para cualquier otro tercero. Adicionalmente, queda expresamente prohibido al Usuario utilizar, traducir, o modificar, en todo o en parte, los activos de propiedad intelectual e industrial en comento, para la producción cualquier trabajo derivado, compilación o base de datos, o para cualquier otro fin distinto al expresamente autorizado.
VÍNCULOS A SITIOS WEB DE TERCEROS:
El Sitio Web www.zippo.cl pueden proporcionar vínculos a Sitios Web de terceros para su comodidad e información. En caso de que usted acceda a estos vínculos, abandonará el Sitio Web www.zippo.cl . Con independencia de que Enko celebre contratos con tales terceros y les comunique sus Avisos de Privacidad, Enko no tiene control sobre tales Sitios Web ni sobre sus términos y condiciones, sus avisos, políticas o prácticas de privacidad, ni sobre sus contenidos, productos, servicios, materiales o cualquier otra información contenida en o disponible a través de dichos Sitios, los cuales pueden diferir de los presentes Términos y Condiciones. La inclusión de los vínculos a sitios Web de terceros de ninguna manera se debe entender como una recomendación de Enko sobre los mismos, ni sobre sus productos y servicios. En tal virtud, Enko no asume ninguna responsabilidad sobre los sitios Web de terceros y le aconseja revisar sus Términos y Condiciones, sus avisos, políticas y/o prácticas de privacidad. El acceso a cualquier Sitio Web enlazado a www.zippo.cl es bajo su propio riesgo.
RESPONSABILIDAD DE ENKO
El Usuario entiende y acepta que Enko no tiene control sobre el acceso al Protocolo de Internet (IP) por parte de personas que intenten violar la seguridad de la red y equipos de Enko o de los Usuarios, por lo tanto, Enko no puede garantizar que todas las aplicaciones y servicios en línea del Sitio www.zippo.cl se encuentren libres de riesgos. Enko se compromete a llevar a cabo las medidas razonables para proteger la información generada, recibida, transmitida, o archivada en el Sitio www.zippo.cl , en los términos previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento. Enko utilizará software para combatir los virus y otros códigos maliciosos, así como firewalls para la detección de intrusos, entre otras medidas, sin embargo, en la eventualidad de que un tercero vulnere la seguridad e ilícitamente utilice cualquier información del sitio Web www.zippo.cl , Enko renuncia a cualquier tipo responsabilidad, incluyendo los daños, perjuicios, que pudieran ser ocasionados por el mal uso de la información de los equipos de Enko y del Usuario, en virtud de que tal uso se encuentra fuera del control de Enko. Asimismo, Enko se excluye de cualquier responsabilidad civil, penal, administrativa, o por los daños y perjuicios directos o indirectos, o cualquier otro causados o derivados de: (i) la presencia de virus u otros códigos maliciosos derivados de ataques al Sitio Web www.zippo.cls o a los sitios Web de terceros vinculados a estos sitios y que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos y/o los archivos electrónicos del Usuario, que prevengan de terceros y que (ii) la imposibilidad de uso del Sitio www.zippo.cl , o de sus servicios en línea o de cualquiera de sus partes, o de sus Links, incluyendo cualquier daño en los programas y sistemas informáticos del Usuario o a su información; (iii) el uso y la información disponible en cualquier Link al Sitio www.zippo.cl ; (iv) el conocimiento que puedan tener terceros no autorizados sobre las condiciones, características y circunstancias del uso que el Usuario hace del Sitio Web www.zippo.cl y; y (v) el mal uso de terceros de la información generada, recibida, transmitida, o archivada en el Sitio Web www.zippo.cl .
RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
Usted reconoce y acepta que Enko, al igual que sus demás empresas no serán de ninguna manera responsables frente a otras personas respecto al uso por parte de Usted del Sitio www.zippo.cl o sus Servicios en línea para cualquier fin prohibido o ilegal, o la violación de estos TYC, cualquier derecho de terceros, incluyendo de manera enunciativa, mas no limitativa, los derechos de autor, de propiedad industrial, de privacidad y protección de datos; o de cualquier ley, reglamento o código federal, estatal o municipal aplicable, y en esa virtud Usted deberá sacar en paz y a salvo e indemnizar a Enko de cualquier daño o perjuicio que sufra por ejecutar Usted esas conductas. La información que Usted envíe en las secciones de comentarios, sugerencias, ideas, u otras análogas y que sean puestas a disposición de los Usuarios de los Servicios En Línea a través de las Ventanas De Diálogo del sitio Web www.zippo.cl es responsabilidad suya y se entiende que Usted acepta el que dicha información sea considerada como información pública para todos los efectos legales. Enko se reserva el derecho, a su sola discreción, de rehusarse a prestar servicios a cualquier persona, física o moral que contravenga estos TyC.
USOS NO AUTORIZADOS:
Usted se obliga a no utilizar los elementos, contenidos y servicios del Sitio Web www.zippo.cl para ningún propósito contrario a las leyes, los presentes TYC, o las buenas costumbres. También se obliga a no utilizar los elementos, contenidos y servicios del Sitio Web www.zippo.cl para deshabilitar, dañar o deteriorar el funcionamiento de los sistemas informáticos y equipos de telecomunicaciones de Enko, o para alterar, acceder indebidamente, modificar o destruir los datos o información que los mismos almacenen, procesen o transmitan. Asimismo, se obliga a no obstaculizar o interferir el uso y disfrute de los elementos, contenidos y servicios del Sitio Web www.zippo.cl para ningún otro usuario. También se obliga a no utilizar los elementos, contenidos y servicios del sitio Web www.zippo.cl para el envío de correo electrónico no solicitado (spam), sea comercial, proselitista o de cualquier naturaleza, o para el envío de mensajes de datos en cadena, esquemas comerciales de pirámide, concursos, mensajes difamatorios, obscenos, pornográficos, o que violen derechos de propiedad intelectual o industrial de Enko o de cualquier tercero. De igual forma, usted se abstendrá de procesar, transmitir y distribuir todo tipo de código malicioso, incluyendo entre otros los virus, gusanos, puertas traseras (back doors), Caballos de Troya, Zombies, bombas lógicas o cualquier programa de cómputo, aplicación o archivo que pueda afectar, dañar o impedir el correcto funcionamiento de los elementos, contenidos y servicios del Sitio Web www.zippo.cl o de los sistemas informáticos y equipos de Telecomunicaciones de Enko o de cualquier tercero. Enko se reserva el derecho de eliminar cualquier archivo, aplicación o mensaje de datos, que contravenga lo dispuesto en este apartado, o que sea violatorio de cualquier disposición normativa a nivel federal o estatal o que violente las buenas costumbres.
CAMBIOS A LOS TYC:
Enko se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes TYC, en cuyo caso serán publicados en el Sitio www.zippo.cl con la fecha de revisión actualizada. Si Enko hace cambios significativos, también le notificará por otros medios tales como el envío de correo electrónico si usted se ha registrado como Usuario. Si usted no manifestase su oposición a estos cambios mediante el uso de las Ventanas de Diálogo u otros medios electrónicos como el correo electrónico y continúa haciendo uso del sitio Web www.zippo.cl , se entenderán por aceptadas las nuevas condiciones y en vigor los TYC con sus modificaciones. NO ASOCIACIÓN. Por virtud de los presentes TYC no se crea ninguna relación jurídica de representación, asociación o laboral, por lo que ni Usted ni Enko actuarán como representante del otro, ni podrán obligar o comprometerle frente a terceros, ni frente a sus respectivos empleados.
RENUNCIA:
Usted reconoce que en los presentes TYC no existe error, enriquecimiento ilegítimo, dolo, lesión, violencia, ni cualquier otro vicio del consentimiento que pudiera afectar su validez y eficacia jurídica, por lo que Usted renuncia a cualquier acción que por tales conceptos les pudiere corresponder, suscribiendo los presentes TYC de absoluta conformidad, plenamente enterado de su contenido y alcance legal.
NOTIFICACIONES Y DOMICILIOS:
Enko señala como domicilio y medios para oír y recibir notificaciones relacionadas con los presentes TYC el ubicado en:
ENKO S.P.A.
Attn: Servicios a Clientes
Providencia 1208 Oficina 1606
Santiago Chile
También puede contactarlo vía correo electrónico a: atencion-clientes@zippo.cl; o a través de la ventana de diálogo habilitada en www.zippo.cl
Usted señala como domicilio y medios para oír y recibir notificaciones relacionadas con los presentes TYC el señalado en la Ventana de Diálogo del Sitio Web www.zippo.cl
Cualquier cambio de domicilio deberá ser notificado a la otra parte dentro de los 10 días siguientes a la fecha en que se efectuó, mediante correo electrónico con acuse de recibo o bien a través de los mecanismos habilitados en las Ventanas de Diálogo. En caso de incumplimiento de esta obligación, Enko podrá dar por terminados los presentes TYC, sin perjuicio de que cualquier notificación causará efectos en el domicilio anterior.
CONSENTIMIENTO
En términos del Código Civil Federal y del Código de Comercio, se considerará su dirección de correo electrónico y su clave de acceso a los Servicios en Línea como equivalentes a su firma autógrafa, cuestión por la cual se presumirá, salvo prueba en contrario, que la información suscrita por usted utilizando tales medios, será válida y tendrá plenos efectos legales.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La interpretación y aplicación de los presentes Términos y Condiciones se rige por las leyes federales de Chile. Las partes convienen expresa e irrevocablemente en someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de Santiago de Chile, Chile respecto a cualquier demanda, acción o procedimiento que se derive o se relacione con los presentes TYC y renuncian irrevocablemente a cualquier otra jurisdicción que les pudiera corresponder por razón de sus domicilios presentes o futuros o por alguna otra causa.
VIGENCIA
Los presentes TYC tendrán una vigencia por tiempo indefinido, e iniciará una vez que usted haya manifestado su consentimiento en términos de la cláusula anterior.
